환불 정책 안내
시행일: 2026년 2월 15일
본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따라 적용되며, 관련 법령 및 기준을 우선합니다.
1. 회원 구분 및 구독 혜택
비구독자
무료 강좌만 시청 가능
구독자
DEC 월간 구독(19,900원/월) 결제 시, 구독 기간 동안 다음 혜택 적용
- ✓모든 유료 강좌 무제한 시청
- ✓신규 강좌 출시 시 별도 구매 없이 즉시 접근
- ✓매월 자동 갱신 (언제든지 해지 가능)
* 구독료(19,900원/월): 결제 즉시 전체 강좌 무제한 시청 등 서비스가 즉시 개시되므로 환불 불가
2. 기존 정회원 전환 혜택
과거 정회원(연간 멤버십) 회원이 구독으로 전환하는 경우, 아래 특별 혜택이 적용됩니다.
- •첫 1개월 무료 이용
- •첫 유료 결제 시 10,000원 할인 (9,900원에 이용)
위 혜택 적용 후 결제된 구독료에 대해서는 동일하게 환불되지 않습니다.
3. 환불 기준 및 처리
! 구독 환불
구독료는 환불되지 않습니다.
구독 결제 즉시 전체 강좌 무제한 시청 권한이 부여되며, 서비스가 개시됩니다. 결제 후 이용 여부와 관계없이 구독료(19,900원/월)는 환불 대상에서 제외됩니다.
구독 해지는 내정보 페이지에서 요청할 수 있으며, 해지 시 현재 구독 기간 종료일까지 이용 가능합니다.
개별 강좌 구매 환불
과거 개별 구매한 강좌에 한하여, 아래 기준이 적용됩니다. (현재 신규 강좌는 구독 전용입니다.)
| 구분 | 조건 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 결제일로부터 7일 이내 | 강좌 미시청 | 전액 환불 |
| 강좌 시청 이력 있음 | 결제 금액의 50% 환불 | |
| 결제일로부터 7일 초과 | 환불 불가 (단, 관련 법령에서 정하는 예외 사유가 있는 경우 해당 법령 기준 적용) | |
환불 처리 기간 및 방법
개별 강좌 환불이 적용되는 경우에 한하여:
- •환불 요청 접수 후 7영업일 이내 환불 처리
- •환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다.
- •결제 수수료 등 불가피한 비용은 차감될 수 있습니다.
환불 요청: 내정보 페이지 또는 이메일(jhlee@10b.kr), 유선전화(070-8657-2850)로 문의해 주세요.
4. 기타 유의사항
- •환불 정책이 변경될 경우, 변경 사항은 사전에 서비스 화면 또는 이메일 등을 통해 공지합니다.
- •변경 전 결제 건에 대해서는 결제 당시의 환불 정책을 적용합니다.
- •과도한 환불 신청 또는 비정상적인 패턴이 발견될 경우, 관련 법령 범위 내에서 향후 환불 요청에 제한이 있을 수 있습니다.
- •본 환불 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
본 환불 정책은 2026년 2월 15일부터 시행됩니다.
정책 이력: 2025.02.11 이전 버전 보기